آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في UltraPad.
إن استخدامك لمتجر UltraPad أو تصفحك لمحتواه أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء أو طلب مسبق أو الاستفادة من أي عرض أو خصم أو هدية أو خدمة مقدمة من المتجر، يعني اطلاعك على هذه الشروط والأحكام وقبولك بها، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وقد تم إعداد هذه السياسة لتنظيم العلاقة التجارية بين UltraPad والعميل، وتوضيح جميع الأحكام المتعلقة بالشراء، والدفع، والشحن، والاسترجاع، والاستبدال، والطلبات المسبقة، والعروض، والهدايا، والمنتجات المجانية، والمنتجات المخصصة، والضمان، والشكاوى، وأي خدمات أو منتجات أخرى يقدمها المتجر.
لأغراض هذه السياسة، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
المتجر: متجر UltraPad الإلكتروني وجميع القنوات الرسمية التابعة له.
العميل: كل شخص يقوم بزيارة المتجر أو استخدامه أو شراء منتج منه.
الطلب: العملية الإلكترونية التي يقوم العميل بإتمامها لشراء منتج أو أكثر.
الطلب المسبق: طلب يتم فيه حجز أو شراء منتج غير متوفر للتسليم الفوري وقت إتمام عملية الشراء.
المنتج: أي سلعة يتم عرضها أو بيعها من خلال المتجر.
العرض: أي تخفيض أو باقة أو هدية أو منتج مجاني أو إضافة أو ميزة ترويجية يقدمها المتجر لفترة محددة أو بشروط معينة.
الهدية: أي منتج أو إضافة يقدمها المتجر للعميل دون مقابل إضافي ضمن عرض أو حملة تسويقية.
العيب المصنعي: خلل في المنتج ناتج عن التصنيع أو المواد أو التجميع وليس نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين أو التنظيف أو التعامل غير الصحيح مع المنتج.
تسري هذه الشروط على جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال UltraPad، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
وفي حال وجود شروط خاصة بمنتج أو عرض معين، فإن الشروط الخاصة بذلك المنتج أو العرض تُطبق بالإضافة إلى هذه السياسة، ما لم تتعارض مع الأنظمة المعمول بها.
قبل إتمام عملية الدفع، تقع على العميل مسؤولية التأكد من:
ويُعتبر إتمام عملية الدفع تأكيدًا على صحة البيانات المدخلة من العميل.
وفي حال إدخال العميل بيانات غير صحيحة أو ناقصة، فقد يؤدي ذلك إلى تعذر التسليم أو تأخره أو إعادة الشحنة، وتتم معالجة الحالة وفق الرسوم والإجراءات الفعلية المتعلقة بالشحن.
تحرص UltraPad على فحص المنتجات وتجهيزها قبل إرسالها.
ولا يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال لمجرد تغير رأي العميل في الحالات التي لا يكون فيها حق نظامي بالاسترجاع أو الإلغاء.
وفي الحالات التي يسمح فيها النظام بالاسترجاع أو الإلغاء، يتم التعامل مع الطلب وفق المتطلبات النظامية وشروط المنتج وحالته.
أما في حال وجود عيب مصنعي، فيجب على العميل التواصل مع المتجر وإرفاق ما يلزم من صور أو مقاطع أو معلومات تساعد في التحقق من الحالة.
ويخضع تحديد كون المشكلة عيبًا مصنعيًا للفحص والتحقق.
ولا تعتبر الحالات التالية، على سبيل المثال، عيوبًا مصنعية تلقائيًا:
يفضل إبلاغ UltraPad عن أي مشكلة في المنتج في أقرب وقت ممكن من تاريخ استلام الطلب، ويُرجى الإبلاغ خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من الاستلام لتسهيل التحقق من الحالة وتوثيقها.
ولا يُفهم من هذه المدة أنها إلغاء لأي حق نظامي واجب التطبيق يتعلق بعيب أو عدم مطابقة المنتج.
ويحق للمتجر طلب:
لا يعتبر مجرد ادعاء وجود عيب كافيًا لاعتماد طلب الاستبدال أو أي معالجة أخرى.
يحق لفريق UltraPad مراجعة الحالة والتحقق من:
وبعد اكتمال التحقق، يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق الحالة والأنظمة المعمول بها.
لا تقدم UltraPad ضمانًا تجاريًا إضافيًا عامًا على الماوس باد ما لم يذكر في صفحة المنتج أو العرض خلاف ذلك.
ولا يعني عدم وجود ضمان تجاري إضافي أن العميل يتنازل عن أي حقوق نظامية مقررة له، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالعيوب أو عدم مطابقة المنتج لما تم الاتفاق عليه.
كما أن اختلاف طبيعة الاستخدام بين العملاء قد يؤدي إلى اختلاف عمر المنتج ومظهره مع مرور الوقت.
الماوس باد منتج استهلاكي يتأثر بظروف الاستخدام.
وقد تختلف حالة المنتج بمرور الوقت نتيجة:
ولا يعتبر أي تغير طبيعي ناتج عن الاستخدام المعتاد عيبًا مصنعيًا بذاته.
يتم الشحن داخل المملكة وفق شركات وخدمات الشحن المتاحة وقت تنفيذ الطلب.
المدة التقديرية المذكورة في المتجر هي مدة تقريبية وقد تختلف حسب:
وقد تصل المدة التقديرية في بعض الخدمات إلى ساعة واحدة وحتى 79 ساعة بحسب المدينة والخدمة المختارة.
ولا تعتبر المدة التقديرية وعدًا بوقت وصول محدد ما لم يُذكر ذلك صراحة.
تشمل دول الخليج التي قد تتوفر لها خدمة الشحن:
وتختلف مدة الشحن حسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية.
وتكون المدة التقديرية في بعض الحالات من أسبوع إلى شهر ونصف، وقد تزيد أو تقل بحسب الظروف الفعلية للشحنة.
قد تتأثر عمليات الشحن والتوصيل خلال:
ويتم التعامل مع التأخير وفق الأنظمة والالتزامات التعاقدية المطبقة على الطلب.
بعد تسليم الشحنة لشركة النقل، تصبح عملية النقل خاضعة لإجراءات شركة الشحن ومواعيدها ومساراتها التشغيلية.
وفي حال حدوث مشكلة أثناء النقل، تسعى UltraPad للتعاون مع العميل وشركة الشحن لمعالجة الحالة بحسب طبيعة الواقعة.
ولا يعني وجود تأخير لدى الناقل أن UltraPad تتنازل عن مسؤولياتها النظامية تجاه العميل.
يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان.
وفي حال كان العنوان:
فقد تتعذر عملية التسليم.
وقد تترتب رسوم إضافية عند إعادة الشحن أو إعادة المحاولة وفق الرسوم الفعلية للناقل.
في حال عدم استلام العميل للشحنة أو رفضه استلامها دون سبب يرجع إلى عيب في المنتج أو سبب نظامي، فقد تترتب إجراءات أو رسوم إعادة شحن وفق الحالة الفعلية.
ولا يعتبر مجرد رفض استلام الشحنة إلغاءً تلقائيًا للطلب.
وتتم معالجة المبالغ — عند استحقاقها — وفق الأنظمة والشروط المطبقة على الحالة.
الطلب المسبق يختلف عن الطلب العادي.
فعند شراء منتج بنظام الطلب المسبق، يعلم العميل أن المنتج قد يكون:
ويتم توضيح المدة التقديرية المتوقعة في صفحة المنتج متى أمكن ذلك.
قد تتأثر الطلبات المسبقة بعوامل مرتبطة بالمورد أو التصنيع أو الشحن أو الجمارك أو الظروف اللوجستية.
وفي حال حدوث تأخير متوقع، يتم التعامل معه وفق الالتزامات النظامية وإشعارات العميل المطلوبة.
ولا يجوز تفسير هذه السياسة على أنها تنازل من العميل عن أي حق نظامي مقرر له بسبب التأخير.
إذا كان المنتج مصنوعًا أو مخصصًا بناءً على طلب العميل، مثل:
فإن طبيعة المنتج تختلف عن المنتجات الجاهزة.
ويجب على العميل مراجعة بيانات التخصيص قبل اعتماد الطلب.
وفي الحالات التي يسمح فيها النظام باستثناء المنتجات المصنوعة أو المخصصة بناءً على طلب المستهلك من حق الفسخ، يطبق الاستثناء وفق شروطه النظامية.
بعد إتمام الطلب، قد لا يكون بالإمكان تعديل:
ويعتمد قبول أي تعديل على مرحلة تجهيز الطلب وإمكانية التعديل فعليًا.
ولا تضمن UltraPad إمكانية تعديل الطلب بعد دخوله مرحلة التجهيز أو التخصيص أو الشحن.
تختلف شروط كل عرض بحسب الحملة التسويقية.
وقد تكون بعض العروض:
ويُعتد بالشروط الظاهرة في صفحة العرض وقت الشراء، بالإضافة إلى هذه السياسة.
في حال تضمن أي عرض ماوس باد مجاني، فإن الماوس باد المجاني قد يختلف في المواصفات عن المنتج الأساسي المدفوع.
ما لم يذكر العرض خلاف ذلك، فإن الماوس باد المجاني قد يكون:
بسماكة 3 مم، ومقاومًا للماء وليس مصممًا على أنه ضد الماء بشكل كامل.
ويتم تحديد مواصفات الهدية وفق العرض المتاح وقت الشراء.
ولا يجوز افتراض أن المنتج المجاني مطابق في المواصفات للمنتج الأساسي المدفوع.
في حال تضمن العرض أي منتج مجاني أو هدية مجانية، فإن اختيار الهدية يكون من اختصاص UltraPad ما لم يذكر العرض صراحة أن العميل يملك حق اختيارها.
ويحق للمتجر اختيار الهدية بما يتناسب — قدر الإمكان — مع المنتج المطلوب من حيث:
فعلى سبيل المثال، عند طلب منتج باللون الأبيض، قد يتم اختيار هدية باللون الأبيض أو ما يتناسب معه.
وعند طلب منتج باللون الأسود، قد يتم اختيار هدية باللون الأسود أو ما يتناسب معه.
ولا يشكل ذلك التزامًا ثابتًا على المتجر بتوفير لون معين.
الهدايا المجانية ليست قائمة ثابتة.
ويحق لـ UltraPad تغيير:
وذلك بحسب المخزون والعروض والحملات التسويقية.
وقد يحصل عميلان على هدايا مختلفة ضمن نفس الحملة إذا اختلف المخزون أو اللون أو التوفر.
لا يمكن للعميل المطالبة بتحويل قيمة الهدية المجانية إلى مبلغ مالي أو خصم نقدي، ما لم ينص العرض صراحة على ذلك أو يقتضِ النظام خلاف ذلك.
كما لا يجوز اعتبار قيمة الهدية المجانية مبلغًا مستقلًا واجب الرد لمجرد كونها جزءًا من حملة ترويجية.
إذا كان العرض يتضمن مجموعة من المنتجات، فإن المنتجات والمزايا المرتبطة بالعرض تعتبر جزءًا من الحملة الترويجية وفق شروطها.
وقد يؤدي إلغاء أو استرجاع أحد مكونات العرض — متى كان ذلك جائزًا — إلى إعادة احتساب قيمة العرض وفق شروطه والأنظمة ذات الصلة.
تحتفظ UltraPad بحق تعديل العروض المستقبلية، بما في ذلك:
ولا يترتب على انتهاء عرض معين حق العميل في المطالبة به بعد انتهائه إذا لم يكن قد أتم الشراء خلال فترة سريانه.
في حال ظهور سعر أو خصم أو كمية أو ميزة نتيجة خطأ تقني أو إدخال غير صحيح أو خلل في النظام، يحق للمتجر اتخاذ الإجراء النظامي المناسب لمعالجة الخطأ.
وفي حال إلغاء الطلب بسبب خطأ واضح في السعر قبل التنفيذ، تتم معالجة المبلغ المدفوع وفق الأنظمة المعمول بها.
المنتج المجاني الذي يتم تقديمه ضمن عرض لا يعتبر بالضرورة منتجًا مطابقًا للمنتج الأساسي.
وقد تكون له مواصفات مختلفة، بما في ذلك — على سبيل المثال:
وتُحدد مواصفات المنتج المجاني بحسب العرض المتاح وقت الشراء.
قد تتأثر الطلبات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، ومنها:
وفي جميع الحالات، تتم معالجة أثر هذه الظروف وفق الأنظمة المعمول بها.
يمكن للعميل التواصل مع UltraPad بخصوص أي مشكلة تتعلق بالطلب.
ويُفضّل أن يتضمن البلاغ:
ولا يعني تقديم الشكوى قبولها تلقائيًا، وإنما تخضع للمراجعة والتحقق.
في الحالات التي تتطلب التحقق من حالة المنتج، قد تطلب UltraPad من العميل صورًا أو مقاطع فيديو واضحة.
ويجب أن تكون المواد المقدمة:
ويجوز للمتجر طلب معلومات إضافية إذا كانت الأدلة المقدمة غير كافية.
لا تهدف هذه السياسة إلى إسقاط أو تعطيل أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح السعودية.
وفي حال وجود تعارض بين أي بند من هذه السياسة ونص نظامي واجب التطبيق، تكون الأولوية للنص النظامي في حدود التعارض.
يجوز لـ UltraPad تحديث هذه الشروط والسياسات من وقت إلى آخر بما يتناسب مع:
وتطبق النسخة السارية على العمليات وفق تاريخها ونطاق تطبيقها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل التعديل.
يقر العميل عند إتمام عملية الشراء بأنه:
اطلع على الشروط والأحكام، وفهم طبيعة المنتج، واطلع على السعر والمواصفات والعرض — إن وجد — وبيانات الشحن، ويوافق على الالتزام بالأحكام المنظمة للطلب، دون الإخلال بأي حق نظامي مقرر له.
إذا تضمنت صفحة منتج معين أو عرض معين شروطًا إضافية واضحة، فإن تلك الشروط تعتبر جزءًا من شروط عملية الشراء، شريطة عدم تعارضها مع الأنظمة واللوائح واجبة التطبيق.
تعتبر هذه السياسة جزءًا من شروط استخدام متجر UltraPad.
ويُرجى من العميل قراءة تفاصيل المنتج والعرض والشحن قبل إتمام عملية الدفع.
إن إتمام عملية الشراء يعني أن العميل قام بمراجعة المعلومات المتاحة له وقت الشراء وقبل بإتمام العملية وفق الشروط المعمول بها.
UltraPad
نبيعك منتجًا، ونوضح لك شروطه، ونحرص على أن تكون تجربتك واضحة من البداية.
والله ولي التوفيق.