آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
نحرص في UltraPad على تقديم تجربة شراء واضحة ومنظمة، ولذلك تخضع جميع المنتجات المتاحة بنظام الطلب المسبق للأحكام والشروط الواردة في هذه السياسة. ويُعد إتمام عملية الطلب ودفع قيمته موافقةً من العميل على قراءة هذه السياسة وفهمها والموافقة على أحكامها، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الطلب المسبق هو طلب يتم فيه شراء منتج غير متوفر حاليًا للتسليم الفوري، ويتم تخصيص كمية من المنتج للعميل بناءً على طلبه قبل وصول الشحنة أو قبل جاهزية المنتج للتسليم.
ويختلف الطلب المسبق عن الطلبات الاعتيادية المتوفرة في المخزون، حيث قد يتم تصنيع المنتج أو تخصيصه أو حجزه أو طلبه من المورد بناءً على إجمالي الطلبات المسبقة.
وبمجرد إتمام الطلب المسبق، تبدأ UltraPad في اتخاذ إجراءات مرتبطة بالطلب، وقد تشمل — بحسب المنتج — الحجز أو التصنيع أو التخصيص أو تجهيز الشحنة أو التنسيق مع المورد أو الناقل.
قبل إتمام عملية الدفع، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتج المطلوب متاح بنظام الطلب المسبق وأنه قرأ هذه السياسة وفهم جميع أحكامها.
ويُعتبر إتمام عملية الدفع تأكيدًا من العميل على:
يتم توضيح المدة المتوقعة لوصول أو تجهيز المنتج في صفحة المنتج أو أثناء عملية الطلب متى كان ذلك ممكنًا.
وتُعد المدة المذكورة مدة تقديرية ما لم يتم النص صراحة على أنها موعد نهائي ملزم.
وقد تتأثر المدة بعوامل خارجة عن سيطرة UltraPad، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
وفي حال حدوث تأخير، يتم التعامل معه وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها، مع بذل الجهود المعقولة لإتمام الطلب وتسليمه.
نظرًا لطبيعة الطلب المسبق وما قد يترتب عليه من التزامات وتكاليف مباشرة وغير مباشرة، فإن إلغاء الطلب من جانب العميل بعد إتمامه لا يكون متاحًا بصورة تلقائية لمجرد رغبة العميل في العدول عن الشراء، ويخضع أي طلب إلغاء للأنظمة المعمول بها ولحالة الطلب في ذلك الوقت.
وعلى وجه الخصوص، قد تكون عملية الطلب قد دخلت بالفعل في مراحل التوريد أو التصنيع أو التخصيص أو التجهيز أو الشحن.
وفي الحالات التي يسمح فيها النظام بإلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، يتم التعامل مع الطلب وفق الحقوق والإجراءات النظامية ذات الصلة.
ولا يُعد عدم رغبة العميل في الانتظار، أو تغير رأيه، أو شراء منتج آخر، أو عدم الحاجة إلى المنتج، أو انخفاض الرغبة في المنتج، أو وجود عرض آخر سببًا مستقلًا لإلغاء الطلب متى لم يكن للعميل حق نظامي في ذلك.
إذا كان المنتج المطلوب يتضمن تخصيصًا أو طباعة أو تصميمًا أو شعارًا أو اسمًا أو مواصفات يتم تجهيزها خصيصًا للعميل، فإن الطلب يدخل في نطاق المنتجات التي يتم تجهيزها وفق طلب العميل.
وبناءً عليه، لا يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب أو تغيير مواصفاته لمجرد تغير الرغبة بعد بدء تنفيذ التخصيص، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع البيانات والتفاصيل التي يقدمها قبل اعتماد الطلب، بما في ذلك:
وأي خطأ ناتج عن البيانات التي قدمها العميل لا تتحمل UltraPad مسؤوليته إذا تم تنفيذ المنتج وفق البيانات المعتمدة من العميل.
بعد تأكيد الطلب المسبق، قد لا يكون بالإمكان تعديل:
ويعتمد قبول أي تعديل على مرحلة تنفيذ الطلب وإمكانية إجراء التعديل فعليًا.
ولا تضمن UltraPad إمكانية إجراء أي تعديل بعد انتقال الطلب إلى مرحلة التوريد أو التصنيع أو التجهيز.
إذا تم شحن الطلب إلى العنوان المسجل من العميل ثم تعذر التسليم بسبب:
فإن أي رسوم إضافية ناتجة عن إعادة الشحن أو إعادة المحاولة أو إعادة الشحنة قد يتحملها العميل، وذلك بحسب الحالة والرسوم الفعلية التي تفرضها شركة الشحن.
ولا يعني رفض العميل استلام الشحنة تلقائيًا إلغاء الطلب أو استحقاق استرداد قيمته.
تسعى UltraPad إلى الالتزام بالمدة التقديرية المعلنة، إلا أن الطلب المسبق بطبيعته يعتمد على عمليات توريد وتصنيع وشحن قد تتأثر بعوامل خارجية.
وفي حال حدوث تأخير، لا يحق للعميل اعتبار التأخير بحد ذاته دليلًا على إلغاء الطلب أو طلب تعويض، إلا إذا نشأ له حق نظامي بذلك.
وفي حال وجود تحديث جوهري على حالة الطلب، تسعى UltraPad إلى إبلاغ العملاء بالقدر المناسب والمتاح.
في حالات استثنائية، قد يصبح توفير المنتج غير ممكن بسبب ظروف المورد أو التصنيع أو الشحن أو أي ظرف آخر خارج عن السيطرة المعقولة للمتجر.
وفي هذه الحالة، يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعمول بها، بما في ذلك — عند الاقتضاء — إعادة المبلغ المستحق للعميل.
ولا تتحمل UltraPad مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو فرص تجارية أو تكاليف أخرى لم ينص النظام أو الاتفاق على تحمل المتجر لها.
أي طلب استرداد يخضع:
وفي الحالات التي يكون فيها الاسترداد مستحقًا نظامًا، تتم معالجة الاسترداد بالطريقة المعتمدة والمتاحة، وقد تستغرق العملية مدة تختلف بحسب وسيلة الدفع والجهة المالية.
ولا يعني تقديم العميل لطلب استرداد أن الطلب قد تم قبوله تلقائيًا.
إذا تم شراء المنتج ضمن عرض أو خصم أو باقة أو كمية ترويجية مرتبطة بالطلب المسبق، فإن الإلغاء أو الاسترداد — متى كان مستحقًا — تتم معالجته وفق شروط العرض والأنظمة المعمول بها.
وفي حال كان العرض مشروطًا بشراء عدة منتجات أو الحصول على هدية أو ميزة إضافية، فقد يتطلب استحقاق الاسترداد إعادة جميع المنتجات والمزايا المرتبطة بالعرض وفق الشروط النظامية.
إذا تضمن الطلب المسبق هدية أو منتجًا مجانيًا أو إضافة ترويجية أو ضمانًا أو ميزة مرتبطة بإتمام الطلب، فإن هذه الميزة تكون مرتبطة بالطلب الأساسي وفق شروط العرض.
ولا يجوز فصل الميزة عن العرض أو المطالبة بقيمتها النقدية بصورة مستقلة ما لم ينص العرض أو النظام على خلاف ذلك.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة:
وأي تأخير أو تعذر في التسليم ناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل قد يؤدي إلى رسوم إضافية أو إعادة جدولة الشحن، بحسب الحالة.
عند استلام المنتج، يُنصح العميل بفحصه والتأكد من سلامته ومطابقته للطلب.
وفي حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة للمنتج أو مشكلة مشمولة بالضمان أو الحقوق النظامية، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وتزويد المتجر بالمعلومات والصور أو المقاطع اللازمة للتحقق من الحالة.
ولا تؤثر هذه الإجراءات على أي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
لا تؤثر سياسة الطلب المسبق على الحقوق المتعلقة بالمنتج في حال وجود عيب أو عدم مطابقة أو أي حالة أخرى يقرر النظام فيها حقًا للعميل.
ويتم تقييم الحالات وفق طبيعة المشكلة والمنتج وشروط الضمان والأنظمة ذات العلاقة.
ولا يُعتبر مرور العميل بفترة انتظار الطلب المسبق تنازلًا عن حقوقه النظامية المتعلقة بعيوب المنتج أو عدم مطابقته.
لا تتحمل UltraPad مسؤولية التأخير الناتج عن أحداث أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، بما في ذلك — دون حصر — الكوارث الطبيعية، تعطل سلاسل الإمداد، الإضرابات، القيود الحكومية، الحروب، الاضطرابات، الأوبئة، الكوارث اللوجستية، تعطل شركات الشحن أو الموردين، أو أي ظرف مماثل.
وفي جميع الأحوال، يتم التعامل مع آثار هذه الظروف وفق الأنظمة المعمول بها.
تقتصر مسؤولية UltraPad على الالتزامات التي تفرضها الأنظمة المعمول بها وما تم الاتفاق عليه صراحة مع العميل.
ولا تتحمل UltraPad مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فرص ضائعة أو أضرار ناتجة عن تأخر العميل في استلام المنتج أو استخدامه أو الاعتماد عليه لأغراض لا تتعلق بطبيعته، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
بإتمام عملية الدفع للطلب المسبق، يقر العميل بأنه:
قرأ سياسة الطلب المسبق، وفهم طبيعة المنتج، وعلم بأن الطلب ليس متاحًا للتسليم الفوري، واطلع على المدة التقديرية المعلنة، ووافق على الشروط المتعلقة بالتوريد والتجهيز والشحن والإلغاء والاسترداد، وذلك مع عدم الإخلال بأي حق أو حماية مقررة له بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
هذه السياسة جزء من شروط الطلب المسبق، إلا أنها لا تلغي أو تقيد أي حق نظامي مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود تعارض بين أي بند من هذه السياسة وحكم نظامي واجب التطبيق، يُعمل بالحكم النظامي في حدود ذلك التعارض.
UltraPad
سياسة واضحة. طلب موثق. تجربة احترافية.